Preguntas frecuentes
¿Tienen lugar físico para ir a comprar?
No tenemos local, nos dedicamos exclusivamente a la venta online.
Contamos con un showroom para compras por rollo.
A través de nuestros canales de atención nuestro equipo te brindará asesoramiento personalizado para que puedas realizar tu compra.
¿Tienen un lugar físico para ver las telas personalmente?
Si, contamos con showroom para clientes mayoristas. La visita debe ser coordinada con anterioridad con un vendedor quien te asesorara y mostrara la calidad de nuestros textiles. El mismo esta ubicado en Bogota 1650, Caballito,CABA.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 13 hs y de 14 a 17:00 hs. El showroom no opera como local.
¿Cuál es la compra mínima?
Podés comprar a partir de 1 metro o 1 kilo (dependiendo de la unidad de medida de la tela que elijas).
¿Cuál es la compra mínima al por mayor?
Cada artículo tiene una cantidad mínima para acceder al precio por mayor. Cuando agregues la cantidad mínima indicada para acceder al precio mayorista el carrito automáticamente colocará el precio por mayor.
¿Hacen envíos a todo el país?
Si, a todo el país. Hacemos envíos a domicilio y a sucursales de retiro, lo que te quede más cómodo.
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar mediante tarjetas de crédito, debito,depósito/transferencia bancaria, o efectivo desde un pago fácil o rapipago.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega, lo podes calcular en la web ingresando el código postal.
Tené en cuenta que los pedidos se despachan al día siguiente de haberse acreditado el pago.
Despachado el pedido, vas a recibir un mail con el código de seguimiento del mismo, para que puedas seguir su recorriendo a través de la web de OCA.
¿Puedo realizar mi pedido llamando por teléfono?
Sí, podes comunicarte al 11 52633152 de lunes a viernes de 9 a 13hs y de 14 a 18hs.
¿Cómo puedo devolver una compra?
Si recibiste un producto distinto al que compraste o el producto que recibiste está fallado, podrás realizar el cambio o devolver tus productos dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en la que los recibiste. No podemos aceptar la devolución si la tela está cortada, confeccionada, lavada, teñida, estampada, sublimada o con cualquier alteración o proceso que cambie su estado original. Para comunicarte con nosotros por cambios y devoluciones podés hacerlo a contacto@telasxmetro.com indicando el número de pedido. Te estaremos respondiendo dentro de las 24 hs. hábiles.
Devolución por arrepentimiento
Este tipo de devolución se podrá realizar con un plazo de hasta 30 (treinta) días corridos de recibidas las telas. Una vez devuelto el paquete a nuestro depósito, verificaremos el contenido y realizaremos el reintegro de los productos devueltos. El costo de envío por la devolución corre a cargo del cliente. Los reintegros se realizan con el mismo medio de pago que fue realizada la compra.
Reclamos sobre el color de las telas
Se debe tener en cuenta que las imágenes son ilustrativas y su tono puede variar según las distintas pantallas en las que se visualicen. Nos dedicamos y preocupamos por tener una alta calidad de fotografía profesional para que las mismas sean fieles al tono. Este tipo de reclamo se considera como devolución por arrepentimiento y el costo del envío por la devolución corre a cargo del cliente.
© telas x metro 2022. Todos los derechos reservados.